| 應(yīng)聘意向: 出納/網(wǎng)站營運(yùn)管理/客戶服務(wù)專員·客戶服務(wù)助理/行政專員·助理
/ 戶口所在地:四川省眉山市丹棱縣金峽村4組 |
| 姓名： |
陳冬梅
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性別： |
女 |
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| 出生年月： |
1994年12月19日 |
政治面貌： |
團(tuán)員 |
| 民族： |
漢族 |
婚姻狀況： |
未婚 |
| 身高： |
156厘米 |
視力： |
正常 |
| 目前工作地： |
四川省成都市 |
戶口所在地： |
四川省眉山市丹棱縣金峽村4組 |
| 人事檔案所在地： |
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現(xiàn)月收入： |
2800元人民幣/月
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| 應(yīng)聘意向： |
出納/網(wǎng)站營運(yùn)管理/客戶服務(wù)專員·客戶服務(wù)助理/行政專員·助理 |
| 月薪要求： |
3400 |
| 食宿要求： |
不要求解決食宿 |
| 意向工作地： |
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| 其它意向或要求： |
周末雙休、五險(xiǎn) |
| 自我評述： |
我是一個(gè)性格活潑開朗、心態(tài)樂觀向上、對工作負(fù)責(zé)、全力以赴、堅(jiān)持不懈的人，在工作上不管與團(tuán)隊(duì)還是客戶溝通表達(dá)能力強(qiáng)，由于在創(chuàng)業(yè)公司的特殊性，各個(gè)工作崗位需要熟悉摸索從而執(zhí)行，鍛煉了我較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力，我最大的優(yōu)勢就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，喜歡把被動(dòng)的事情變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)橹挥羞@樣，我才會(huì)去享受當(dāng)下，做好當(dāng)下的一切，只有自己不斷確認(rèn)自己的價(jià)值，內(nèi)心的自信和勇氣才會(huì)長存，我喜歡嘗試新的東西，對于未知的領(lǐng)域我會(huì)保持積極進(jìn)取的心態(tài)去學(xué)習(xí)從而完善自己，當(dāng)然，也會(huì)把當(dāng)下的事情做好，服從上級的安排，快速行動(dòng)，注重細(xì)節(jié)，以結(jié)果為導(dǎo)向展開工作。 |
| 學(xué)歷： |
大專
學(xué)歷類型為（普通高校） |
畢業(yè)時(shí)間： |
2017-6-30 |
| 畢業(yè)學(xué)校： |
成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院 |
所學(xué)專業(yè)： |
會(huì)計(jì)學(xué) |
| 受教育經(jīng)歷： |
2014/9-至今 成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院大專|會(huì)計(jì)學(xué)2012/9-2014/6 眉山市丹棱中學(xué)高中|文科 |
| 工作年限： |
2年 |
| 具體工作經(jīng)歷： |
2016/10-至今 客服專員/助理|客戶部 四川龍龜科技網(wǎng)絡(luò)有限公司 [1年4個(gè)月] 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)|創(chuàng)業(yè)公司工作描述： 1、客戶資料管理（收集客戶資料并做好相關(guān)記錄、將客戶信息資料分析匯總，日常更新、針對客戶信息定期與客戶進(jìn)行溝通并做好先關(guān)記錄）2、對不同類型的客戶進(jìn)行定期回訪，了解客戶的需求，搜集客戶的建議并做好記錄，提高客戶滿意度。3、規(guī)范客服部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度，針對有投訴的客戶及時(shí)處理，保證用戶體驗(yàn)。4、督促商家及時(shí)處理發(fā)貨、退款退貨訂單，保證消費(fèi)者良好的消費(fèi)體驗(yàn)，解決客戶售前售中售后遇到的問題。5、上級安排的其他工作。2016/10-至今 系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員|商家管理部 四川龍龜科技網(wǎng)絡(luò)有限公司 [1年4個(gè)月] 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)|創(chuàng)業(yè)公司工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)宣傳資料及其網(wǎng)站內(nèi)容的信息搜集、編輯、更新、維護(hù)、公司產(chǎn)品發(fā)布、用戶信息審核等。2、負(fù)責(zé)協(xié)助商家產(chǎn)品發(fā)布、后臺設(shè)置、店鋪基本設(shè)置及美化。3、配合領(lǐng)導(dǎo)組織策劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，根據(jù)上級交辦的任務(wù)（主要是商家的線下和線上活動(dòng)），參與項(xiàng)目實(shí)施過程中策劃、協(xié)調(diào)和處理等工作。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常運(yùn)營管理，增加銷售屬性及產(chǎn)品類別，及時(shí)給商家所需要的進(jìn)行匹配。5、負(fù)責(zé)與技術(shù)部對接后臺升級或更新的功能，管理及更新平臺首頁的公告，及時(shí)發(fā)布最新消息給商家及客戶。6、上級安排的其他工作。2016/10-至今 新媒體運(yùn)營|運(yùn)營部 四川龍龜科技網(wǎng)絡(luò)有限公司 [1年4個(gè)月] 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)|創(chuàng)業(yè)公司工作描述： 1、負(fù)責(zé)官方微博、論壇、微信公眾號等平臺的日常內(nèi)容的撰寫和運(yùn)營，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容。2、負(fù)責(zé)協(xié)助商家微信公眾號認(rèn)證及基本功能的編輯。（如：自動(dòng)回復(fù)、菜單欄設(shè)置、軟文編寫等）。3、負(fù)責(zé)與粉絲的日常維護(hù)，解決相關(guān)問題，充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。4、上級安排的其他相關(guān)工作。2016/10-至今 網(wǎng)絡(luò)推廣專員|運(yùn)營部 四川龍龜科技網(wǎng)絡(luò)有限公司 [1年4個(gè)月] 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)|創(chuàng)業(yè)公司工作描述： 1、根據(jù)公司的營銷策略，完成網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)計(jì)劃和推廣方案；主要負(fù)責(zé)商家活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳，活動(dòng)前造勢，提高知名度。2、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)咨詢的意見和反饋信息。3、協(xié)助編輯完成網(wǎng)站頁面的美工設(shè)計(jì)。4、編寫企業(yè)軟文，包括企業(yè)廣告、招商資料等的推廣。5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)部優(yōu)化，以及內(nèi)容維護(hù)、更新。6、負(fù)責(zé)客戶接待及客戶資料的收集和匯總，并開通商家賬號，推進(jìn)上線前的運(yùn)營工作。7、上級安排的相關(guān)其他工作。 |
| 計(jì)算機(jī)能力： |
熟練 |
駕駛技術(shù)： |
C照 |
| 普通話水平： |
標(biāo)準(zhǔn) |
外語水平： |
英語3級 |
| 個(gè)人特長： |
技能/語言
MS WORD 一般
MS Excel 一般
證書
2016/11 大學(xué)英語四級
2016/9 C1駕照
2016/7 全國計(jì)算機(jī)等級二級
2015/3 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書
培訓(xùn)經(jīng)歷
2017/7--至今 團(tuán)隊(duì)凝聚力-領(lǐng)導(dǎo)力
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 成都盛世贏家企業(yè)咨詢管理有限公司
培訓(xùn)描述： 1、提升對團(tuán)隊(duì)的理解，如何帶團(tuán)隊(duì)的能力
2、提高自己對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注、關(guān)心及付出心
3、提升自己對公司的忠誠度
2016/12--至今 團(tuán)隊(duì)凝聚力-精英班
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 成都盛世贏家企業(yè)咨詢管理有限公司
培訓(xùn)描述： 1、激發(fā)責(zé)任感，調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，提高效率，注重細(xì)節(jié)，重視結(jié)果
2、提高職業(yè)道德，敬業(yè)精神，激發(fā)活力，勇氣和創(chuàng)造力
3、改善團(tuán)隊(duì)溝通模式，提升溝通效率，減少責(zé)任抱怨，懂得感恩，合作，共贏
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