| 應(yīng)聘意向: 其他職位(酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類(lèi))/行政專(zhuān)員·助理/店長(zhǎng)/客戶服務(wù)經(jīng)理·客戶服務(wù)主管
/ 戶口所在地:四川省眉山市 |
| 姓名： |
肖××(申請(qǐng)隱藏姓名)
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性別： |
女 |
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| 出生年月： |
1983年2月24日 |
政治面貌： |
團(tuán)員 |
| 民族： |
漢族 |
婚姻狀況： |
已婚 |
| 身高： |
160厘米 |
視力： |
正常 |
| 目前工作地： |
四川省眉山市 |
戶口所在地： |
四川省眉山市 |
| 人事檔案所在地： |
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現(xiàn)月收入： |
個(gè)人保密
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| 應(yīng)聘意向： |
其他職位(酒店·餐飲·旅游·服務(wù)類(lèi))/行政專(zhuān)員·助理/店長(zhǎng)/客戶服務(wù)經(jīng)理·客戶服務(wù)主管 |
| 月薪要求： |
0 |
| 食宿要求： |
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| 意向工作地： |
眉山 |
| 其它意向或要求： |
五險(xiǎn) |
| 自我評(píng)述： |
數(shù)年的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉出較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，適應(yīng)及應(yīng)變能力，性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致認(rèn)真，吃苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，有積極的工作態(tài)度和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力，為人誠(chéng)信正直有耐心。 |
| 學(xué)歷： |
大專(zhuān)
學(xué)歷類(lèi)型為（成人教育） |
畢業(yè)時(shí)間： |
2004-07-08 |
| 畢業(yè)學(xué)校： |
西南交大犀浦校區(qū) |
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： |
旅游與酒店管理 |
| 受教育經(jīng)歷： |
1998年9月-2001年7月 萬(wàn)勝高中2002年9月-2004年7月 西南交大犀浦校區(qū)旅游管理學(xué)院 旅游與酒店管理 |
| 工作年限： |
12年 |
| 具體工作經(jīng)歷： |
2004年3月-2004年10月 成都凱賓斯基酒店 前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)VIP客戶的接待工作，安排訂房、會(huì)員卡銷(xiāo)售等；2004年10月-2006年2月 成都裕興航空服務(wù)有限責(zé)任公司：入則國(guó)內(nèi)外機(jī)票的查詢預(yù)定、出票、退改簽及門(mén)市銷(xiāo)售報(bào)表統(tǒng)計(jì)；2006年8月-2011年8月 中國(guó)國(guó)際旅行社 門(mén)市經(jīng)理：為顧客提供旅游產(chǎn)品的咨詢解答、安排預(yù)定機(jī)票和酒店住宿，促成簽單；為集團(tuán)客戶量身定制旅游產(chǎn)品，熟練操作辦公軟件和設(shè)備，同理合同、客戶資料管理、處理投訴；負(fù)責(zé)新員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；2011年11月-2012年10月 眉山某機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校 內(nèi)勤：負(fù)責(zé)報(bào)名統(tǒng)計(jì)，學(xué)時(shí)卡錄入，車(chē)輛檔案管理和文件裝訂；做好每次會(huì)議記要病整理，傳達(dá)上級(jí)指示，做好學(xué)校內(nèi)部協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境的日常維護(hù)，員工考勤統(tǒng)計(jì)，采購(gòu)各門(mén)市部辦公用品并負(fù)責(zé)發(fā)放登記；負(fù)責(zé)各門(mén)市房租水電的繳納及車(chē)輛產(chǎn)生費(fèi)用支出；2013年10月-2016年6月 中國(guó)國(guó)際旅行社 客戶經(jīng)理：根據(jù)公司開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)新客戶維系老客戶的合作關(guān)系，監(jiān)督商戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行商戶培訓(xùn)，提高線下資源整合水平；負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品的推廣和旅游新聞宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)；協(xié)助商戶制定銷(xiāo)售方案建立并完善客戶服務(wù)體系，根據(jù)消費(fèi)者的意見(jiàn)提出并實(shí)施產(chǎn)品改進(jìn)方案，提高客戶滿意度，并處理客人投訴。熟悉office辦公軟件及設(shè)備。 |
| 個(gè)人特長(zhǎng)及通用技術(shù) |
| 計(jì)算機(jī)能力： |
熟練 |
駕駛技術(shù)： |
C照 |
| 普通話水平： |
標(biāo)準(zhǔn) |
外語(yǔ)水平： |
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| 個(gè)人特長(zhǎng)： |
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